“如今的琿春市,，說起社區(qū)工作者，人們想到的不僅僅是居委會大爺大媽,，還能想到一個個有想法,、有活力的年輕人,?！奔质‖q春市新安街道黨工委副書記劉欣欣說,。
社區(qū)是居民共同的家園，從養(yǎng)老服務(wù),、環(huán)境整治,，到文化生活、社會保障,，要辦好一件件群眾的操心事煩心事,，社區(qū)工作者的工作能力尤其重要。近年來,，琿春市持續(xù)加強社區(qū)工作者自身建設(shè),，努力讓更多年輕人留得住、發(fā)展好,、有活力,，打造了一支專業(yè)化、職業(yè)化的社區(qū)工作者隊伍,。
近日，記者走進(jìn)琿春市新安街道長安社區(qū)探訪,。
以老帶新傳授經(jīng)驗 嚴(yán)格選拔充實力量
“社區(qū)工作千頭萬緒,，想要把工作做好，只有一條路——扎扎實實走進(jìn)群眾心里,?！痹陂L安社區(qū)工作剛滿一年的95后社區(qū)工作者金貴榮很是感慨。
去年3月,，金貴榮來到長安社區(qū),，成為一名社區(qū)工作者?！皠偣ぷ鲿r,，我對社區(qū)情況不夠了解，也缺少與群眾打交道的經(jīng)驗,，常常覺得有勁使不出來,。”金貴榮說,，是社區(qū)里的老前輩幫她解決了難題,。在長安社區(qū)工作了10多年的社區(qū)工作者李金霞主動領(lǐng)著她入戶走訪跑社區(qū),，不僅讓她快速熟悉了情況，還教給她許多與群眾溝通,、化解矛盾糾紛的小妙招,。
金貴榮的活力被激發(fā)出來了，一有空,，她就往自己負(fù)責(zé)的379戶,、800多名居民家中跑?！扒拜厒兊慕?jīng)驗對我們這些年輕人啟發(fā)很大,。”金貴榮說,，“只有走得深入,、嘮得實在，才能找出問題的癥結(jié),，更好地化解各類矛盾糾紛,。”
有一次,，一名大娘來到社區(qū),，對金貴榮說自己家中進(jìn)了壞人。經(jīng)過實地走訪,，金貴榮發(fā)現(xiàn)原來大娘患有阿爾茨海默病,，將自己的老伴當(dāng)作了壞人。照理說,，把大娘送回家,，跟老伴交代好注意事項，這事也就結(jié)了,。但金貴榮不這么想——大娘的病情始終存在,，再從家中跑出來容易遇到危險。經(jīng)過研判,，金貴榮又多次去老人家里了解情況,，為老兩口拍攝并洗印合照，幫助大娘辨認(rèn)老伴,，還囑咐周邊居民對大娘多加關(guān)照,，努力降低大娘遇險的概率。
“年輕人不光腦子活,、有干勁,，而且還懂得許多新技術(shù)，對社區(qū)治理很有幫助,?！遍L安社區(qū)黨委書記吳日娜說,，原先，社區(qū)統(tǒng)計居民信息時是用手寫,，字跡辨認(rèn)有難度不說,，查詢起來也很麻煩。近年來,，在年輕社區(qū)工作者的帶動下,，入戶走訪的記錄等內(nèi)容全部錄入電子表格，實現(xiàn)數(shù)字管理,，查詢起來一目了然,。同時，社區(qū)的工作動態(tài),、活動宣傳也在年輕人手中變成了形式活潑的短視頻,，取得了更好的傳播效果。
近年來,，琿春市以選促優(yōu),，從人才選拔這一源頭著手，培育社區(qū)工作者隊伍新活力：嚴(yán)格資格條件,，選拔政治素質(zhì)好,、善做群眾工作、具有社會工作專業(yè)能力的人擔(dān)任社區(qū)工作者,。同時,，突出年輕化、專業(yè)化導(dǎo)向,，注重從高校畢業(yè)生,、退役軍人等群體中選配充實力量，不斷優(yōu)化社區(qū)工作隊伍,。
劉欣欣介紹，當(dāng)前新安街道95名社區(qū)工作者中,，年齡在25至40歲之間的有74名,，占比近八成。新加入的社區(qū)工作者大多接受過高等教育,。
提高待遇激發(fā)動力 打通職業(yè)上升渠道
“您好,，請問是卞根龍老人的親屬嗎？老人摔倒受驚,，找不到回家的路了,，您記得來接一下?！绷滔码娫?，吳日娜轉(zhuǎn)過頭對記者說,，“社區(qū)工作就是處理不完的小事，但必須做好做細(xì),，不能讓群眾心里留疙瘩,。”
在基層兢兢業(yè)業(yè)干了16年,，有時吳日娜心里也會迷茫,。“基層工作繁瑣忙碌,，但薪資待遇卻不高,，晉升空間也有限?！?/p>
如何有效調(diào)動社區(qū)工作者的積極性,，讓干得成事的人留得下來？2020年,，琿春市健全社區(qū)專職工作者薪酬體系,，出臺《薪酬分配辦法》，根據(jù)不同的職務(wù),、工作年限,、專業(yè)水平等確立了3個崗位18個等級序列的薪酬核定標(biāo)準(zhǔn)線，崗位薪酬待遇較原先提高了51.4%,，同時爭取每年再增加1000余萬元的財政預(yù)算,，專門用于社區(qū)工作者崗位薪酬增支。
“政策出臺前,，我每個月的工資也就2000元出頭,。而現(xiàn)在，每個月工資到手就有3300元,，年終績效獎金還會有1萬元左右,。”吳日娜說,，“社區(qū)工作者更有底氣立足崗位,、安家立業(yè)，隊伍的穩(wěn)定性也得到了提升,?！?/p>
薪酬待遇有保障，社區(qū)工作者干事創(chuàng)業(yè)的精氣神更足了,。長安社區(qū)居委會副主任李浩洋就在2020年通過考試成為一名助理社會工作師,，目前正在積極準(zhǔn)備中級職業(yè)水平考試?！艾F(xiàn)在社區(qū)同事們都在積極備考,，最快的已經(jīng)在沖刺高級社會工作師了,。”李浩洋說,，“學(xué)習(xí)專業(yè)知識可以很好地提升自己服務(wù)群眾的能力,，考取職業(yè)水平證書后還可以提高薪酬等級，一舉兩得,，大家都干勁滿滿,。”
提高薪酬待遇的同時,，琿春市還著力打通社區(qū)工作者的職業(yè)上升渠道,，不但積極推薦優(yōu)秀社區(qū)工作者作為各級黨代會代表、人大代表,、政協(xié)委員人選,，每年還拿出公務(wù)員、事業(yè)編名額對社區(qū)工作者定向招考,，讓表現(xiàn)突出的社區(qū)黨組織書記,、居委會主任有更好的發(fā)展方向，保障社區(qū)工作者隊伍“留得住人,，更留得住能人”,。
長安社區(qū)的社區(qū)工作者們也都有了更高的職業(yè)認(rèn)同感?！白罱鼛啄?，不少親戚朋友主動找我討教經(jīng)驗，想讓自家孩子也加入到社區(qū)工作者隊伍之中,?！眳侨漳日f。
統(tǒng)籌教育培訓(xùn)資源 育管結(jié)合提升能力
走進(jìn)長安社區(qū)馨弘花苑小區(qū),，綠樹成蔭,，道路整潔，來往的居民互相打著招呼,，一派安寧祥和的景象,。令人訝異的是，自2022年底至今,，這個小區(qū)始終處于物業(yè)棄管的狀態(tài)。如今的物業(yè)服務(wù)從何而來,？
吳日娜介紹,，馨弘花苑小區(qū)由于常住居民較少，物業(yè)費無法支撐物業(yè)運行,。物業(yè)撤出后,，有一段時間小區(qū)曾處于無人管理維護(hù)的狀態(tài),。當(dāng)時，小區(qū)居民們最發(fā)愁的就是垃圾處理清運的問題,?！叭粘Ｉ蠲刻於紩a(chǎn)生大量垃圾，只靠組織志愿者清理無法持續(xù),?！眳侨漳日f，“而且小區(qū)空房率較高,，常住居民只占業(yè)主總數(shù)的約1/3,，不滿足成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會的條件,，沒法通過居民自治實現(xiàn)有效管理,。”
正當(dāng)吳日娜一籌莫展之際,，新安街道組織的一次社區(qū)干部學(xué)校培訓(xùn)為她帶來了解決問題的新思路,。在這次培訓(xùn)上，吳日娜和其他社區(qū)工作者一起學(xué)習(xí)了《吉林省物業(yè)管理條例》,，發(fā)現(xiàn)這個小區(qū)適用于特殊情況下成立物業(yè)管理委員會的條例,。“有例可循,，這下工作有了抓手,。”吳日娜說,。
在街道,、社區(qū)的共同推動下，馨弘花苑小區(qū)成立了物業(yè)管理委員會,。居民代表們集思廣益,、開會表決，確定了全體居民共同集資聘用保潔員打掃小區(qū)衛(wèi)生等物業(yè)服務(wù)方案,，并在小區(qū)內(nèi)公示,。很快，小區(qū)面貌得到了改善,，社區(qū)的做法也贏得了小區(qū)居民的認(rèn)可,。“多虧了社區(qū)干部學(xué)校組織的培訓(xùn),，不光解決了這個小區(qū)居民的急難愁盼問題,，也讓我們社區(qū)工作者對于破解此類問題有了章法。”吳日娜說,。
“每個街道每兩周都會開展一次社區(qū)干部學(xué)校培訓(xùn),，以滿足人民群眾多元需求為導(dǎo)向，不斷提升社區(qū)工作者的專業(yè)化水平,，真正把工作做到人民群眾心坎上,。”劉欣欣介紹,，近年來,，琿春市著眼于社區(qū)干部綜合素質(zhì)能力的提升，統(tǒng)籌轄區(qū)教育培訓(xùn)資源,，緊密結(jié)合當(dāng)前工作,、社區(qū)干部面對的困難問題，采取集中授課,、主題研討,、以考代學(xué)、以會代課,、現(xiàn)場觀摩等多種培訓(xùn)方式,，組織社區(qū)干部就基層民主、幸福社區(qū),、事項準(zhǔn)入等方面內(nèi)容進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，切實幫助社區(qū)干部開闊眼界、拓寬思路,、提升能力,。
“社區(qū)工作者直接聯(lián)系和服務(wù)群眾，沒有‘兩把刷子’可不行,?！眳侨漳日f，社區(qū)干部學(xué)校成立以來,，社區(qū)工作者隊伍在社區(qū)基層治理的理論和實操層面有了明顯提升,，更能辦好民生實事和難事，更能有效回應(yīng)群眾關(guān)切,。
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